Von welchem Versanddienstleister erhalte ich meine Lieferung?
Wir versenden mit DHL.
Welche Versandkosten fallen an?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.
Für den internationalen Versand innerhalb der EU1 berechnen wir 14,49 EUR.
Für den internationalen Versand außerhalb der EU1 werden die Versandkosten individuell im Bestellprozess angezeigt.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Alle Produkte sind direkt lieferbar. Dein DHL-Paket wird innerhalb von ca. 2 - 4 Werktagen ausgeliefert. Bei Sendungen außerhalb Deutschlands entsprechend länger. Bitte beachte, dass es bei erhöhtem Bestellaufkommen durch Aktionen zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Wünschst du einen Expressversand, bitte kontaktiere unseren Kundendienst: support@skenty.com.
Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Du kannst gern bei deiner Bestellung eine abweichende Lieferadresse, wie deine Arbeitgeber-Adresse oder eine DHL-Filiale in deiner Nähe angeben. Deine Rechnungsanschrift bleibt davon unberührt. Wird keine abweichende Lieferadresse angegeben, erfolgt die Lieferung an deine Rechnungsadresse.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach der Übergabe des Pakets an die DHL erhältst du in der Bestellbestätigung per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Sendung nachverfolgen kannst.
Was mache ich, wenn meine Sendung durch den Versand beschädigt wurde?
Solltest du ein Paket oder einen Artikel erhalten, der durch den Versand beschädigt wurde, dann lass dies bitte vom Zusteller im Unterschriftenfeld des Handscanners dokumentieren oder verweigere die Annahme der Sendung. Solltest du den Schaden erst verspätet feststellen, dann melde den Schaden der DHL. Bitte hierzu die folgende Schadensmeldung der DHL ausfüllen: https://static.paketda.de/pdf/dhl-schadensanzeige-0715.pdf
Du hast weitere Fragen?
Unseren Kundendienst erreichst du unter: support@skenty.com
1: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich
2: Rest der Welt: alle nicht unter 1 aufgeführten Länder
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